1. Objeto del contrato
Las presentes condiciones regulan la contratación de viajes a través de la página web SETNIA, propiedad de ORIENT MARK TOURS SL, con domicilio en Avinguda Valencia, 6, 4to 3a, 08757, Molins de Rei, España y CIF B61042149.
2. Proceso de compra
El usuario podrá seleccionar el viaje de su interés e iniciar el proceso de reserva a través de la web.
Antes de confirmar el pago, se mostrará un resumen con los servicios incluidos, el precio total y las condiciones particulares del viaje.
El contrato se entenderá formalizado en el momento en que el usuario complete el pago y reciba la confirmación de la reserva por correo electrónico.
3. Precio y forma de pago
Los precios indicados en la web incluyen los servicios expresamente detallados en cada oferta.
Salvo indicación contraria, los precios incluyen IVA o impuestos aplicables.
El pago podrá realizarse mediante los medios de pago habilitados en la web (tarjeta de crédito/débito, transferencia, otros).
Para confirmar la reserva será necesario realizar un primer pago del 30% del total. El resto del importe deberá abonarse 60 días antes de la salida.
4. Documentación de viaje
Una vez confirmada la compra, el cliente recibirá la documentación necesaria (bonos, billetes, instrucciones) en formato digital.
El cliente es responsable de revisar la documentación y verificar que sus datos personales estén correctos.
5. Modificaciones y cancelaciones por parte del cliente
Las solicitudes de modificación o cancelación deberán comunicarse por escrito a [email de atención al cliente].
Cada viaje puede tener condiciones específicas de cancelación (penalizaciones, gastos de gestión, etc.) que se indicarán en la oferta o confirmación de reserva.
En caso de cancelación, podrán aplicarse gastos derivados de la gestión, transporte, alojamiento u otros servicios contratados.
Si el producto no incluye vuelos, el cliente podrá cancelar los servicios sin coste hasta 60 días antes de la salida.
Si el producto incluye vuelos, se aplicarán condiciones específicas de cancelación, que serán informadas en la oferta o confirmación de la reserva.
6. Modificaciones por parte de la empresa
En caso de que sea necesario, por motivos logísticos, modificar sustancialmente alguno de los servicios contratados, el cliente será informado lo antes possible.
La empresa se reserva el derecho de modificar el orden de los servicios incluidos siempre que no alteren el contenido total especificado.
La empresa se reserva el derecho de cambiar algun alojamiento previsto por otro de igual categoria y ubicacióm.
7. Responsabilidad
ORIENT MARK TOURS SL actúa como organizador y/o intermediario en la venta de viajes, según el caso.
La empresa no se responsabiliza de incidencias derivadas de causas de fuerza mayor (huelgas, fenómenos meteorológicos, conflictos bélicos, pandemias, decisiones gubernamentales, etc.) que impidan la correcta ejecución del viaje.
8. Seguros
Se recomienda al cliente contratar un seguro de viaje que cubra asistencia médica, cancelación y otras incidencias.
En algunos viajes, la contratación de seguro puede ser obligatoria, lo que se indicará en la descripción del producto.
9. Protección de datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en la web y la normativa vigente en materia de protección de datos.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.